格安レンタカーは【ロータス楽ノリレンタカー】24時間3,000円(税別)~

ロータス楽ノリレンタカーは24時間3,000円(税別)~!車のプロが運営するワンランク上の格安レンタカーです!

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Q&A

Q.会員にならないと予約できませんか?

レンタカーのご予約には会員登録が必須となります。

Q.基本料金以外に費用はかかりますか?

基本料金の他、ご自身で選択された際には下記の費用が別途必要となります。
①免責補償料(任意)
②オプション料金、乗り捨て料金など上記料金以外(任意)
※ご予約の際、お客様ご自身でもご確認いただきますようお願い致します。

Q.申込人は運転者の名前でいいですか?

運転の有無に関わらず、お申込はご登録いただいている会員様のお名前でお願いします。
会員様が同伴する予約に限り、ご一緒される方も会員料金にてご利用いただくことが可能です。
会員様が同伴せずに会員様以外(ご家族を含む)の方が、当日、店舗で貸渡契約する場合は会員料金ではなく通常料金となりますので予めご了承下さい。

Q.予約ができるのは当日運転する人だけですか?

運転者以外の方でもご予約いただけます。
レンタカー会社によっては制約事項のあるケースもございますので、詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.予約の際に車種指定はできますか?

可能です。ご希望の店舗にて、予約時にクラスを選択していただくと車両情報(画像)が表示されます。
そちらから車種を指定していただけます。(車種・車輌情報は各店舗によって異なります)

Q.国際免許を持っていますが車は借りられますか?

各レンタカー会社によって異なります。詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.禁煙車はありますか?

下記の「オプションについて」をご覧ください。

Q.運転免許取りたての初心者でも利用できますか?

各レンタカー会社によって異なります。
レンタカー会社によってはご利用出来ない場合もございます。

Q.AT(オートマ)限定免許なんですが大丈夫ですか?

軽トラックなどの一部の特殊な車両を除き、基本的に、AT(オートマ)車でのご用意となります。

Q.今日(当日)利用したいんですが?

各レンタカー会社によって異なります。レンタカー会社によってはご利用出来ない場合もございます。

Q.何日先まで予約できますか?

各レンタカー会社の料金シュミレーションページ及び料金表でご案内している期間迄です。
ご案内の期間より 先のお申込は予約可能期間になりましたら順次掲載いたしますのでその際はお待ち下さい。

Q.通常シーズンとハイシーズン(繁忙期)をまたぐ場合の料金はどうなりますか?

通常シーズンとハイシーズンそれぞれの料金で算出しますので、全てハイシーズン料金が適用されるということはありません。
(例)  1/1~1/3までがハイシーズンで、1/2~1/5までの4日間ご予約された場合
・1/2分・・・ハイシーズン料金
・1/3分・・・ハイシーズン料金
・1/4分・・・通常料金
・1/5分・・・通常料金

ご利用時について

Q.レンタル当日は何を持っていけば良いですか?

(1)運転される方全員の免許証
(2)公的機関の領収書など現在のご住所確認用の指定書類
(3)楽ノリレンタカーの予約内容のメモ
(4)お支払いに必要な代金(またはクレジットカード)
※お支払い方法は店舗によって異なりますので、ご予約された店舗までお問い合わせください。

Q.当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方はご利用いただけません。
くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

Q.予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

万一遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

Q.出発店舗に自分の車を駐車できますか?

店舗によって駐車スペースが無いところもあります。ご利用の店舗に直接ご相談ください。

Q.運転者が複数いる場合は?

貸渡契約する際、運転者全ての方の運転免許証提示が必要となります。予めご用意下さい。
運転免許証提示のない方が運転された際の事故については、保険補償制度が適用されませんのでご注意下さい。

Q.走行距離の制限及び追加料金はありますか?

走行距離の制限による追加料金はありません。ただし遅延等による追加料金が発生する事はございます。

キャンセル、時間変更について

Q.キャンセルをしたい場合は?

当ウェブサイトではご予約受付のみとなります。
キャンセルをされる場合には、必ずご利用店舗へご連絡をお願いいたします。
予約時間を過ぎてもご連絡がない場合、所定の予約取消手数料を申し受ける場合もございますので、詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.予約した時間を変更したい場合は?

当ウェブサイトではご予約受付のみとなります。
時間変更の際にも必ずご利用店舗へご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合、所定の予約取消手数料を申し受ける場合もございますので、詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.キャンセルや時間変更で手数料はかかりますか?

各レンタカー会社によって異なります。詳しくは各店舗ページでご確認ください。
オプション(カーナビやチャイルドシートなどの装備の追加)について

Q.禁煙車はありますか?

各レンタカー会社によって異なります。詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.カーナビを借りたいのですが?

各レンタカー会社によって異なります。詳しくは各店舗ページでご確認ください
※店舗により、お取扱いしていない箇所もございます。お取扱いしていない店舗の場合は、オプションの選択が行えなくなっております。

Q.チャイルドシートを借りたいのですが?

6歳未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が義務付けられています。
ご予約の際にオプションを選択していただくか、シートご持参の上、レンタカーをご利用ください。
※店舗により、お取扱いしていない箇所もございます。お取扱いしていない店舗の場合は、オプションの選択が行えなくなっております。

Q.4WDを借りたいのですが?

予約申込み画面にて、オプションの4WDを選択してください。
※店舗により、お取扱いしていない箇所もございます。お取扱いしていない店舗の場合は、オプションの選択が行えなくなっております。

Q.チェーンを借りたいのですが?

予約申込み画面にて、オプションのチェーンを選択してください。
※店舗により、お取扱いしていない箇所もございます。お取扱いしていない店舗の場合は、オプションの選択が行えなくなっております。

Q.スキーキャリア、スノーボードキャリアを借りたいのですが?

予約申込み画面にて、オプションのスキーキャリア、スノーボードキャリアを選択してください。
※店舗により、お取扱いしていない箇所もございます。お取扱いしていない店舗の場合は、オプションの選択が行えなくなっております。

Q.スタッドレスタイヤを借りたいのですが?

予約申込み画面にて、オプションのスタッドレスタイヤを選択してください。
※店舗により、お取扱いしていない箇所もございます。お取扱いしていない店舗の場合は、オプションの選択が行えなくなっております。

Q.ETC付きの車を借りたいのですが?

各レンタカー会社のレンタカープランでご確認ください。
※なお、ご利用の場合はお客様のETCカードが必要となりますので、必ずETCカードをご持参ください。

Q.ペットは一緒に乗車できますか?

各レンタカー会社によって異なります。詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.その他のオプションについて

各レンタカー会社または、店舗へお問い合わせください。

ご返却時、延長について

Q.返却時ガソリンはそのままでいいですか?

お貸渡する際は、ガソリン満タンでお貸渡いたしますので、返却時もガソリン満タンでのご返却をお願いします。
ご利用店舗がガソリンスタンドなどの場合は、ご返却時に給油、ご精算させていただきますのでそのままご返却ください。

Q.出発した店舗と違う店舗に返却(乗り捨て)することは出来ますか?

乗り捨て対応を行っている店舗は現在ございません。

Q.返却予定時間に間に合いそうにありません。

ご返却時間に間に合わない場合、ご返却の店舗へお早めにご連絡下さい。

Q.返却時間を延長できる?

返却予定店舗へご相談下さい。
原則、ご利用中での時間延長は不可です。ご予約時に、余裕をもったお時間でご予約下さい。

保険や免責補償などについて

Q.免責補償料は必ず払うものなんですか?

基本的には任意となりますが、各レンタカー会社により異なります。ご予約の際にご確認ください。

Q.車両・対物事故免責額補償制度とは?

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。
補償額や内容は各レンタカー会社により異なります。詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.ノン・オペレーション・チャージとは?

万一お客さまが事故を起こされレンタカーの車両の修理が必要になった場合に、修理期間中の休業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまから当社にお支払いいただくものです。

事故・故障時について

Q.事故を起こした場合、どうすればいいのですか?

路上等での危険防止処置(車を移動し、非常用信号灯・停止表示板・発煙筒などで)をし、必要な場合は救急車の手配をしてください。
地元の警察へ通報の上、出発した店舗へ連絡をし指示を受けてください。

Q.事故を起こした場合の負担はどうなりますか?

1. 保険の免責額(対物補償、車両補償など)
2. 保険での補償額を超える損害
3. ノン・オペレーションチャージ

の3つがお客様の負担となります。
免責補償制度にご加入いただいている場合は、「1.保険の免責額」は免除されます。
※ノン・オペレーションチャージについては、「保険・補償制度」をご覧ください。
※保険や補償内容は各レンタカー会社により異なります。各店舗でご確認ください。

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